Đặt thiệp

Điều khoản giao dịch chung

Áp dụng cho mọi giao dịch trên website thiepmoionl.com.vn

Cập nhật lần cuối: 10/08/2026

Giới thiệu

Website thiepmoionl.com.vn (sau đây gọi là "Website") được vận hành bởi Công ty TNHH Công Nghệ GTEAM, mã số doanh nghiệp 0110845225. Website giới thiệu và cung cấp dịch vụ thiết kế, lưu trữ thiệp cưới điện tử theo đặt hàng (sau đây gọi là "Dịch vụ").

Thiệp cưới do đội ngũ ThiepMoiCuoi.Vn dựng theo thông tin Khách hàng cung cấp. Website không có chức năng tự phục vụ và không có chức năng thanh toán trực tuyến: Khách hàng đặt dịch vụ qua Zalo hoặc hotline, thanh toán được thực hiện ngoài Website.

Khi liên hệ đặt Dịch vụ, Khách hàng đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi giao dịch.

1. Điều kiện và hạn chế cung cấp dịch vụ

  • Đối tượng sử dụng: Cá nhân từ đủ 18 tuổi hoặc tổ chức có tư cách pháp nhân, cư trú tại Việt Nam hoặc nước ngoài, có nhu cầu tổ chức tiệc cưới và gửi thiệp mời điện tử.
  • Phạm vi địa lý: Dịch vụ cung cấp trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua mạng internet. Khách hàng ở nước ngoài vẫn đặt được, nhưng mẫu thiệp được tối ưu cho phong tục cưới Việt Nam.
  • Thời gian: Website hoạt động 24/7. Bộ phận tư vấn và hỗ trợ phản hồi trong giờ hành chính (8h00 – 17h30, từ thứ Hai đến thứ Sáu, trừ ngày lễ).
  • Yêu cầu kỹ thuật: Khách hàng và khách mời cần thiết bị có kết nối internet, trình duyệt hỗ trợ HTML5 (Chrome, Safari, Edge, Firefox phiên bản từ 2022 trở lên).
  • Hạn chế nội dung: Khách hàng không được yêu cầu đưa lên thiệp nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, xâm phạm bản quyền, mang tính bạo lực, khiêu dâm, kích động thù hận hoặc chống phá Nhà nước. ThiepMoiCuoi.Vn có quyền từ chối hoặc gỡ nội dung vi phạm.

2. Chính sách kiểm tra và hoàn trả

2.1. Tính chất sản phẩm

Sản phẩm trên Website là dịch vụ số (digital service), không phải hàng hóa vật lý. Khách hàng nhận được Dịch vụ dưới dạng:

  • Một thiệp cưới điện tử được dựng riêng theo thông tin lễ cưới, ảnh và nhạc nền Khách hàng cung cấp.
  • Đường dẫn (URL) thiệp đã xuất bản để Khách hàng gửi cho khách mời, kèm đường dẫn riêng cho từng khách mời nếu Khách hàng gửi danh sách.
  • Quyền yêu cầu chỉnh sửa nội dung thiệp trong suốt thời gian sử dụng; đường dẫn thiệp không đổi sau khi sửa.

2.2. Cơ chế kiểm tra trước khi thanh toán

Khách hàng kiểm tra sản phẩm theo hai bước, cả hai đều diễn ra trước khi thanh toán:

  • Xem bản demo đầy đủ của mọi mẫu thiệp tại danh mục mẫu thiệp — miễn phí, không cắt bớt nội dung và không cần tài khoản.
  • Sau khi chốt mẫu và gửi thông tin lễ cưới, Khách hàng nhận đường dẫn bản dựng thiệp bằng dữ liệu thật để duyệt và yêu cầu sửa. Chỉ thanh toán khi Khách hàng đã hài lòng với bản dựng.

ThiepMoiCuoi.Vn không áp dụng gói miễn phí có thời hạn: thiệp đã bàn giao được lưu trữ vĩnh viễn, không có phí duy trì và không tự hết hiệu lực.

2.3. Hoàn tiền khi chưa bàn giao thiệp

  • Thời hạn: Trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm thanh toán thành công, nếu thiệp chưa được bàn giao (chưa xuất bản đường dẫn thiệp hoàn chỉnh cho Khách hàng), Khách hàng có thể yêu cầu hoàn 100% giá trị giao dịch.
  • Cách thức yêu cầu: Gửi email tới support@thiepmoionl.com.vn hoặc nhắn Zalo 0927.969.886, kèm biên lai chuyển khoản, tên cô dâu/chú rể và số tài khoản nhận tiền.
  • Thời gian xử lý: 3–7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin. Tiền hoàn được chuyển khoản về tài khoản gốc đã thanh toán.
  • Chi phí hoàn trả: Khách hàng không phải chịu phí. Phí chuyển khoản ngân hàng (nếu có) do ThiepMoiCuoi.Vn chịu.

2.4. Trường hợp không hoàn tiền

  • Thiệp đã được bàn giao: Khách hàng đã nhận đường dẫn thiệp hoàn chỉnh và đã duyệt bản dựng.
  • Quá 7 ngày kể từ thời điểm thanh toán mà không có yêu cầu hoàn trả.
  • Khách hàng đổi ý vì lý do chủ quan sau khi thiệp đã bàn giao (hoãn cưới, đổi mẫu, tự thay đổi kế hoạch tổ chức).
  • Khách hàng vi phạm Điều khoản dẫn đến thiệp bị gỡ khỏi Website.

2.5. Hoàn tiền do lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng

Trường hợp Dịch vụ không thể sử dụng do lỗi từ phía ThiepMoiCuoi.Vn (không dựng được thiệp đúng cam kết, downtime kéo dài quá 72 giờ liên tục trong thời gian Khách hàng cần dùng thiệp, mất dữ liệu thiệp không thể khôi phục), Khách hàng được hoàn 100% giá trị đã thanh toán cho thiệp đó.

3. Chính sách bảo hành dịch vụ

  • Thiệp đã thanh toán: Cam kết duy trì truy cập vĩnh viễn, tối thiểu 5 năm kể từ ngày xuất bản, không thu phí duy trì. Trường hợp ngừng dịch vụ vì lý do bất khả kháng, Khách hàng được thông báo trước ít nhất 90 ngày và được hỗ trợ xuất dữ liệu thiệp.
  • Chỉnh sửa nội dung: Miễn phí trong suốt thời gian sử dụng. Khách hàng gửi yêu cầu qua Zalo hoặc email, đường dẫn thiệp giữ nguyên sau khi sửa.
  • SLA uptime: Mục tiêu thời gian hoạt động 99% mỗi tháng (không bao gồm bảo trì có thông báo trước).
  • Bảo mật dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày. Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật.
  • Hỗ trợ kỹ thuật: Miễn phí qua email support@thiepmoionl.com.vn và Zalo 0927.969.886 trong suốt thời hạn sử dụng thiệp.

4. Tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình và biểu phí

4.1. Quy trình cung cấp dịch vụ

  • Khách hàng xem demo các mẫu tại danh mục mẫu thiệp và chọn mẫu ưng ý.
  • Liên hệ ThiepMoiCuoi.Vn qua Zalo 0927.969.886 hoặc hotline 0986.886.823 để được tư vấn và báo giá theo loại mẫu.
  • Khách hàng gửi thông tin lễ cưới (tên cô dâu/chú rể, hai bên gia đình, thời gian và địa điểm các nghi lễ), ảnh cưới và nhạc nền mong muốn.
  • Đội ngũ ThiepMoiCuoi.Vn dựng thiệp và gửi đường dẫn bản dựng để Khách hàng duyệt, chỉnh sửa cho tới khi Khách hàng hài lòng.
  • Khách hàng thanh toán theo hướng dẫn tại trang Phương thức thanh toán.
  • Thiệp được xuất bản và lưu trữ vĩnh viễn. Nếu Khách hàng gửi danh sách khách mời, mỗi khách nhận một đường dẫn riêng có lời chào đích danh.

4.2. Biểu phí

Bảng giá chi tiết được công bố công khai tại trang Bảng giá. Tóm tắt:

  • Xem demo mẫu thiệp: 0 đồng — xem trọn vẹn mọi mẫu trên Website, không cần tài khoản, không phát sinh nghĩa vụ thanh toán.
  • Thiệp hoàn chỉnh, mẫu Thường: 149.000 đồng / 1 thiệp — lưu trữ vĩnh viễn, không giới hạn số khách mời.
  • Thiệp hoàn chỉnh, mẫu Cao cấp: 199.000 đồng / 1 thiệp — lưu trữ vĩnh viễn, không giới hạn số khách mời.

Giá trên là giá cuối cùng cho một thiệp, đã bao gồm thuế VAT (nếu áp dụng), không có phí duy trì và không có phụ phí ẩn. Mọi thay đổi giá được thông báo trước 30 ngày trên Website và không hồi tố với giao dịch đã hoàn tất.

4.3. Phương thức thanh toán

Thanh toán được thực hiện ngoài Website, sau khi Khách hàng đã duyệt bản dựng thiệp. ThiepMoiCuoi.Vn chấp nhận:

  • Chuyển khoản ngân hàng nội địa tới tài khoản của Công ty TNHH Công Nghệ GTEAM — thông tin tài khoản và mã QR do nhân viên tư vấn cung cấp qua Zalo hoặc email.
  • Thanh toán tiền mặt trong trường hợp hai bên giao dịch trực tiếp, có xác nhận bằng biên nhận.

Website hiện KHÔNG tích hợp cổng thanh toán trực tuyến, không có giỏ hàng và không thu thập thông tin thẻ ngân hàng của Khách hàng ở bất kỳ bước nào. Chi tiết quy trình, thời gian xác nhận và xử lý sự cố xem tại trang Phương thức thanh toán.

4.4. Hạn chế dịch vụ

  • Mỗi lần thanh toán tương ứng một thiệp cưới cho một cặp đôi. Thiệp cho đám cưới khác được tính là một giao dịch mới.
  • Ảnh và nhạc nền do Khách hàng cung cấp phải thuộc sở hữu của Khách hàng hoặc có quyền sử dụng hợp pháp. Khách hàng tự chịu trách nhiệm pháp lý với nội dung đã gửi.
  • Dung lượng ảnh và nhạc nền cho mỗi thiệp ở mức hợp lý cho một thiệp cưới; nhu cầu vượt mức thông thường được trao đổi và báo giá riêng.

5. Nghĩa vụ của các bên

5.1. Nghĩa vụ của ThiepMoiCuoi.Vn (Người bán)

  • Cung cấp Dịch vụ đúng như mô tả tại trang Bảng giá và trang chi tiết mẫu thiệp đã chọn.
  • Dựng thiệp đúng thông tin Khách hàng cung cấp và sửa lại khi Khách hàng phát hiện sai sót.
  • Duy trì hệ thống ổn định, sao lưu dữ liệu định kỳ, bảo mật thông tin Khách hàng và khách mời theo Chính sách bảo mật.
  • Phản hồi yêu cầu hỗ trợ trong giờ hành chính qua Zalo, hotline và email chính thức.
  • Thông báo trước khi có thay đổi lớn về giá, tính năng hoặc điều khoản dịch vụ.
  • Hoàn tiền theo Mục 2.3 và 2.5 khi có yêu cầu hợp lệ.
  • Không chỉnh sửa nội dung thiệp của Khách hàng trừ khi được Khách hàng yêu cầu hoặc nhằm tuân thủ pháp luật.

5.2. Nghĩa vụ của Khách hàng

  • Cung cấp thông tin lễ cưới chính xác và kiểm tra kỹ bản dựng thiệp trước khi thanh toán.
  • Chỉ gửi nội dung mà mình có quyền sử dụng hợp pháp. Tự chịu trách nhiệm pháp lý đối với nội dung đã gửi.
  • Bảo mật đường dẫn thiệp và thông tin đăng nhập (nếu được cấp), không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích mời cưới.
  • Không cố ý tấn công, phá hoại, đảo ngược kỹ thuật (reverse engineer) hệ thống Website.
  • Không sử dụng Dịch vụ vào mục đích thương mại trái phép, lừa đảo hoặc phát tán spam.
  • Thanh toán đầy đủ giá trị dịch vụ đã chốt sau khi duyệt bản dựng thiệp.
  • Tuân thủ pháp luật Việt Nam và các điều khoản trong văn bản này.

6. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ ưu tiên giải quyết qua thương lượng giữa hai bên. Trường hợp không đạt thỏa thuận, tranh chấp được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại nơi ThiepMoiCuoi.Vn đặt trụ sở, theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

7. Sửa đổi điều khoản

ThiepMoiCuoi.Vn có quyền cập nhật, sửa đổi nội dung Điều khoản này. Phiên bản mới được đăng tải trên Website kèm ngày cập nhật. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới.

8. Thông tin liên hệ

  • Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Công Nghệ GTEAM
  • Mã số doanh nghiệp: 0110845225
  • Email hỗ trợ: support@thiepmoionl.com.vn
  • Hotline: 0986.886.823 — Zalo: 0927.969.886
  • Website: thiepmoionl.com.vn

Văn bản này được soạn thảo nhằm tuân thủ Điều 32 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP (sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP) về Thương mại điện tử.